菜单式服务得到老干部手动点赞

　　“在这里，我们感到很温馨。”这是记者在采访时听到老干部说的最多的一句话。

　　“食堂饭菜软和、可口、干净，我们吃的放心又舒心。”菜单上看到了主食有馒头、花卷……令记者感兴趣的是饺子分生熟，食堂管理员郑大姐解释说，食堂为每个老干部定制专用饭盒和个性化食谱，并提供上门定餐、送餐服务。记者感慨，“菜单式服务”在这里体现的淋漓尽致。

　　85岁的叶茂青见证了生活服务中心的变化。叶老介绍说，干休所以前没有专门的餐厅，大多数老干部都在家里用餐，为了让老干部吃得营养、吃得安全，吃得科学，所里请来营养专家，根据每位老干部的身体情况制定饮食禁忌和营养配餐食谱，还邀请老干部代表进行采购价目监督和参加制定菜单，叶茂青就是小组成员。“我现在每天上午下午各来餐厅转一圈，检查检查卫生、看一看第二天的菜单，非常满意！给十分！”叶老风趣的说。

　　服务无小事，细节见精神。石家庄陆军指挥学院干休所成立了服务小分队，由车勤分队组成，坚持24小时值班，做到随叫随到，为老首长提供全方位的服务。每月发放鸡蛋、过年过节发放生活用品都由工作人员送到家。向全所老干部和遗属提供送水、送报、代寄包裹、缴纳电视费、燃气费及其它上门服务。

　　“虽然买菜送报这些都是不起眼的生活小事，但能够坚持并形成机制就是不容易的事，对于我们这些老同志来说就是贴心的事。”几位老干部说到激动之处，立起了大拇指，为干休所的官兵手动点赞。

　　医疗保障是老干部较为关注的问题。为改善医疗保障条件，干休所先后投资20多万元用于购置医疗器材，给每为老干部购置了多功能制氧机，并为105户老干部和遗属安装了紧急呼救综合管理系统，增加了日常用药种类，开设了理疗等服务项目，医护人员坚持定期巡诊和老干部住院送诊、陪诊制度。对长期卧床、痴呆、患心理疾病和重病康复的老首长，开设了家庭病房，心理安慰、送药、打针上门服务。做到了日常看病用药不出所，一般性保健和治疗输液不住院，医疗保障条件有了很大改善。

　　卫生所的工作不仅仅局限于医疗救治，有时一个“小制作”，就能解决“大问题”。离休干部张老在多年前因腹股沟斜疝曾经在多家医院进行过手术治疗，由于年龄大，局部组织松弛，疝囊再次脱出，压迫右腿引起疼痛，使老首长无法行走。由于年龄大不能再次手术，市场上各型号的疝气袋都不合适，老人极为痛苦，主管护师张冠惠得知这一情况后，即刻到老首长家中查看病情，大胆提出自行设计制作疝气袋的想法，所领导也非常支持，她利用中午休息时间，缝制出既柔软舒适，大小也非常合适的疝气袋，老首长戴上后疝囊不再脱出，活动自如了，腿也不痛了。老首长风趣地和刘所长说,小张真是我们所的创新型人才!

　　在卫生所所长董金军的办公室墙上，记者看到了工作标准“四心”。董所长耐心的说：“老干部的医疗保健工作是平凡而琐碎的，工作中我总结了一句话，就是要用‘四心’对待每一位老人，即：老人就诊要‘热心’；听老人讲述要‘专心’；处理问题要‘细心’；接受意见建议时要‘虚心’。只有这样我们的工作才能做得更好。”